Н.Ю.Полевая представила доклад о реставрационных мастерских музея — об истории формирования отдела и современной деятельности лабораторий, в которых наряду с традиционными методами применяются инновационные технологии и оборудование. М.В. Гурулева сделала обзор работ по реставрации произведений итальянской живописи, выполненных в Лаборатории научной реставрации станковой живописи за последние 15 лет. М.В. Лапшин представил результаты исследований и реставрации полотна Паоло Веронезе «Обращение Савла». Т.А. Саятина рассказала об истории создания Лаборатории научной реставрации фотоматериалов, о превентивной консервации фотографических коллекций в музее и о мониторинге состояния сохранности дагерротипов, экспонировавшихся на временной выставке. О.Н. Эбертс представила сообщение об особенностях тонирования фотографических отпечатков на соленой бумаге, а А.В. Косолапов — об опыте монтирования фотографических отпечатков для временной выставки «Ателье «Светопись Левицкого». Вела семинар С.Л. Петрова, координатор программы участия Государственного Эрмитажа в работе Салона RESTAURO-MUSEI.
На стенде Эрмитажа проходили мастер-классы «Техника создания и реставрации мозаичного набора из лазурита и малахита». А.А. Андроханов показывал все этапы работы по созданию предметов в технике русской мозаики — от подбора малахитовых пластин до полировки поверхности мозаичного набора.